浦江镇天猫售后客服招聘 - 上海剑沙电子科技有限公司
- 工作经验
- 不限
- 工作性质
- 全职
- 学历要求
- 不限
- 薪资待遇
- 2001-4000元
- 招聘人数
- 2人
- 发布时间
- 2016-12-22
- 工作地点
- 上海 -闵行区
- 福利待遇
职位描述:
岗位职责:
1、为客人提供售后服务;
2、追踪物流,处理异常物流确保快递及时妥善送达;
3、接受并处理客户咨询与投诉,了解投诉原因并妥善处理;
4、评价解释,对客户评价中的中差评进行跟踪了解情况,并处理问题安抚客人;
5、认真解答客户问题、及时处理订单问题、迅速处理投诉事件。对自己不能回答、处理的问题要安抚好客户、做好登记及时向相关人员寻找答案并向客户回复;
6、应对工作中的突发事件。
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