浦江镇陈行公路三鲁路天猫客服招聘 - 上海剑沙电子科技有限公司

工作内容：
1.通过在线交流工具回复顾客咨询，主动引导顾客促成销售；
2.熟悉店铺商品，处理顾客对于商品、下单等相关问题；
3.处理售后问题，如跟进异常订单、退换货申请、物流沟通、顾客维护等；
4.积极处理投诉，提升客户满意度；

应聘要求：
1.有淘宝（天猫）客服销售经验，熟悉淘宝（天猫）各类功能；
2.做事条理清晰，有良好的沟通能力及顾客服务意识；
3.思路清晰，性格温和，有责任心及较好的耐心；
4.有较强的执行能力及团队协作力；
5.工作稳定性强，能配合部门排班要求；
6.有良好的文字处理能力，汉字录入速度快（不低于60字/分钟），能同时和多人通过网络聊天工具沟通。

我们诚挚地寻找可以并肩作战的伙伴，如果你对电子商务充满热情，无论你是否有电商经验，只要你有梦，也愿意付诸努力，你就是我们最值得期待的！